Возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" №90-З от 09.01.2002г.

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата:

• распечатайте, заполните и подпишите Заявление на возврат товара надлежащего качества;
• подготовьте товар (товар должен быть в том виде, в котором приобретался, в неповрежденной упаковке, если товар был продан в такой упаковке, с наличием неповрежденных этикеток, ярлыков и др.);
• приложите кассовый чек (при наличии);
• приложите карт-чек (при наличии);
• верните товар удобным для вас способом из предложенных ниже
• дождитесь уведомления о поступлении товара на склад.

 

Срок возврата

• в течение 14 дней с момента покупки, т.е.

отправить почтой или вернуть товар самостоятельно в указанный срок. 

 

Условия возврата

• товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации и использования;
• сохранены его потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения его в магазине Артпостель.

Товар должен быть в том виде, в котором приобретался:  в неповрежденной упаковке, если товар был продан в такой упаковке, с наличием неповрежденных этикеток, ярлыков и др.

 

Возврат денежных средств

• не позднее 7 дней с момента фактического поступления товара на склад.

Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если соглашением сторон не определен иной порядок.

 

Способы возврата товара

• в магазинах Артпостель (адреса)

 

• через курьерскую службу

 

• через почтовое отделение РУП "Белпочта" в адрес продавца:

ООО "Артпостель"

ул. Челюскинцев, д. 146

212012, г. Могилев

или по адресу другого склада по согласованию с продавцом. 

 

До востребования, простым почтовым отправлением, без наложенного платежа.

 

Все затраты по доставке или пересылке товара надлежащего качества несет потребитель.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Для возврата:

• распечатайте, заполните и подпишите Заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
• подготовьте товар, приложите упаковку, если она сохранилась, документы или другие средства доказывания факта приобретения товара в магазине Артпостель;
• обратитесь в один из магазинов Артпостель (адреса)

 

Важно!

• Для возврата товара необходимо подтверждение факта приобретения товара в магазине Артпостель. Для этого могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось в нашем магазине, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара именно у нас.
• Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, т.е. докажет наличие брака (недостатков) по вине Продавца или Изготовителя.

 

Сроки возврата

При подтверждении факта приобретения товара в магазине Артпостель - не более 2 лет с момента передачи товара Потребителю.

 

Продавец проводит проверку качества товара в течение 7 дней.

 

При возникновении спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения:

• в течение гарантийного срока, если он установлен: 

Продавец проводит независимую экспертизу товара в течение 14 дней с момента обращения Потребителя.

Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

 

• если гарантийный срок не установлен или истек: ответственность по доказыванию возлагается на Потребителя, который должен подать заявление в экспертную организацию для проведения экспертизы товара самостоятельно. 

 

Сроки удовлетворения требования Потребителя

При подтверждении наличия брака (недостатка) товара по вине Продавца или Изготовителя (в том числе после проведения экспертизы), масимальные сроки удовлетворения требования Потребителя составляют:

• при замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества - 1 месяц
• при соразмерном уменьшении покупной цены товара - 14 дней
• при возмещении расходов по устранению недостатков товара Потребителем или третьими лицами - 14 дней
• при расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы - 14 дней
• при безвозмездном устранении недостатков товара - 14 дней

 

Способы возврата товара

в магазинах Артпостель (адреса).